Preguntas frecuentes
Como parte de nuestro compromiso continuo de proporcionar un excelente servicio al cliente, queremos resolver todas tus dudas. Consulta las preguntas más frecuentes y encuentra la respuesta que necesites. Si consideras que necesitas más información, ponte en contacto con nosotros y uno de nuestros representantes estará encantado de ayudarte.
¿Cual es el costo de Envio?
En compras menores a $299.00 el costo será $160.00
En compras de $299.00 a $499.00 el costo será $99.00
En compras mayores a$499.00 el envio sera GRATIS.
RECOGER EN TIENDA, te damos la opción de entregarte tu compra personalmente y el envio sera GRATIS.
¿CUANDO SE ENVIA MI PEDIDO?
Sí, tu pedido fue realizado antes de las 17:00hrs, se envía el mismo día. Sí, tu pedido fue después de las 17:00hrs se enviará al día siguiente hábil.
Los pedidos en VIERNES después de las 17:00hrs y en fin de semana se enviarán el siguiente día hábil, lunes o martes según sea el caso.
RECOGER EN TIENDA
Si optas por esta opción, el envio sera GRATIS ya que te encuentras en Mérida, Yucatán. Después de confirmar tu pago, recibiras un correo confirmando que podrás pasar por tu producto y la dirección de entrega. O también se puede llevar a tu domicilio dentro de Mérida, Yucatán.
suscripción
Solo será para enviarte información de promociones o nuevos productos. Así como nuevas publicaciones del Blog. No estarás comprando ningún tipo de producto adicional.
¿En cuantos dias me llegara mi pedido?
Tardamos algunos días en preparar tu pedido, alistandose para enviartelo; por lo que tardará de 4 a 7 días hábiles. Descuida haremos todo lo posible porque llegue antes. Entenderás la situación actual, de la Pandemia por COVID19, las paqueterias han tenido retrasos por el volumen de envíos, si esto ocurriera con tu compra, estamos rastreando siempre todos nuestros pedidos y te mantendremos al tanto de cualquier contratiempo.
¿como rastrear mi pedido?
Le enviaremos en maximo 2 dias habiles, el código de rastreo y paquetería, que le hará llegar su pedido. Asi en todo momento podrá seguir su pedido hasta llegar a sus manos.
¿ENVÍAN A OTROS PAISES?
Solo hacemos envíos en México.
Quiero cancelar mi compra, como hacerlo?
Cambiaste de opinión y ya no quieres la compra? Solo puedes hacerlo antes de que sea enviado, si ya esta en camino, no podemos cancelar tu compra. Debes esperar a recibirla y si sigues, con la idea de cancelar tu pedido. Mandarnos un correo a ok@dessstyle.com y comentanos la situación, te diremos los pasos a seguir. De antemano lamentamos tu desicion y entenderás que el costo del envío para la devolución corre por tu cuenta, solo se te hará reembolso de tu compra.
Aun no llega mi pedido, ¿Que debo hacer?
Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico ok@dessstyle.com o por chat, como te resulte más cómodo. Veremos la situación de tu pedido, si hubo algún inconveniente o retraso por parte de la mensajería.
formas de pago
Aceptamos pagos con tarjetas de credito y debito, Visa o Mastercard. También pagos con PayPal. Recientemente ya puedes pagar con Mercado Pago. Si decides retirar en tienda, puedes pagar tambien con tarjeta de crédito. Por el momento no contamos con meses sin intereses.
POLITICA DE DEVOLUCION
Si no has quedado 100% satisfecha/o, dispones de 7 días después de la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución.No se aceptarán devoluciones realizadas 7 días después de la fecha de recepción. Los gastos de envío de la devolución no son gratuitos, solo se te hará reembolso de tu compra. El reembolso será 5 días después de la recepción del paquete.
Por favor envíanos un correo electrónico ok@dessstyle.com y explícanos la situación, del porque tu devolución. Te daremos los pasos a seguir. De antemano lamentamos tu decisión.
Durante el período de temporada alta de ventas como Navidad, los reembolsos podrán retrasarse hasta 1 semana. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar.
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**Debes tener en cuenta al realizar una devolución.
Solo puedes devolver artículos sin uso, sin daños, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
DONDE ENCONTRARNOS
Solo contamos con tienda online. Nos encontramos en Merida, Yucatan, Mexico. Realizamos envios a todo México, arriba te explicamos a detalle los costos de Envío.
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